Effiziente
Terminierung

Die telefonische Terminvereinbarung ist nach wie vor eine der effektivsten und effizientesten Möglichkeiten, um mit neuen Kunden in Kontakt zu treten und bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen. Das setzt natürlich voraus, dass die Gesetzeslage im jeweiligen Land beachtet wird.

In diesem Rahmen gibt es viele Möglichkeiten, um das Potenzial voll auszuschöpfen. Um das wirkungsvollste Vorgehen in diesem Themengebiet ranken sich ja viele Mythen und Märchen: Entscheidet sich der Vertriebsleiter für die intuitive Freestyle-Variante oder ist ein ausgeklügeltes Telefonskript die erste Wahl?

Wir empfehlen definitiv einen gut durchdachten, wirksamen Leitfaden! Denn jeder, der behauptet, er telefoniert Freestyle, folgt trotzdem einem bestimmten Muster.

Wichtig ist es, bei Telefonleitfäden verkaufspsychologische Prinzipien zu beachten und zu verwerten. Anstelle Ihre Mitarbeiter als Papageien zu programmieren, die den Leitfaden auf professionelle Art und Weise vorlesen, ist der folgende Punkt der essentiellste: Ihre Vertriebler müssen so trainieren, dass sie die Leitfäden performen und die Flexibilität entwickeln, am Telefon individuell auf das Verhalten des Kunden eingehen zu können. Und das geht nur durch Training und Übung.

Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass hier enorme Steigerungen möglich sind. Nicht selten treffen wir Organisationen an, die im Durchschnitt eine Terminierungsquote von 10% haben und schaffen hier eine Steigerung auf 30% und mehr.

Wie das für Sie konkret aussehen kann? Lassen Sie uns einen Analysecall durchführen, um auf Ihre vertrieblichen KPIs zu schauen und zu prüfen, welche Quickwins und langfristigen Ziele wir gemeinsam realisieren können.